Termeni si conditii

DREPTURI DE AUTOR
Gheorghe Corina – Anisoara Intreprindere Individuala este autorul acestui website si beneficiaza de toate drepturile de autor legale asupra continutului (texte, imagini, logo, elemente grafice, baze de date, etc.). Folosirea fara acordul scris al Gheorghe Corina – Anisoara Intreprindere Individuala a oricaror din elementele enumerate se pedepseste conform legilor in vigoare. Sunteti de acord sa nu folositi, copiati, distribuiti continutul acestui website in scop comercial.
Orice tentativa de a modifica continutul website-ului www.tracolla.ro, sau de a ingreuna incarcarea lui, precum si tentativa de accesare a datelor personale ale altui utilizator, va fi considerata tentativa de fraudare si se vor lua toate masurile legale.

OBLIGATIILE DUMNEAVOASTRA DE INREGISTRARE

Pentru a cumpara produse de pe site-ul www.tracolla.ro va trebui sa acceptati termenii si conditiile prezente, sa va creati un cont si apoi sa comandati produsul/produsele dorite.

Odata trimisa comanda, veti primi un mail pe adresa trecuta in profilul de utilizator (care cuprinde confirmarea comenzii dumneavoastra, preturile produselor comandate si detaliile privind livrarea). De asemenea, veti fi contactat/a prin e-mail in cel mai scurt timp pentru validarea finala a comenzii.

In vederea crearii contului, Dumneavoastra sunteti de acord sa furnizati informatii adevarate, corecte, actuale si complete despre dumneavoastra, asa cum sunt acestea specificate. In situatia in care consideram ca aceasta obligatie nu este respectata de catre dumneavoastra, ne rezervam dreptul sa va blocam accesul, pe perioada determinata sau nedeterminata, la utilizarea serviciului fara nici o notificare prealabila.

CONDITII SI MODALITATI DE PLATA

Plata comenzii pentru produse, se poate face prin:

a) Prin transfer bancar: – factura se achita in avans prin transferarea sumei aferente in contul firmei. In cazul in care plata se va face on-line, comanda va fi trimisa dupa ce suma a intrat in contul nostru bancar (va rugam sa ne trimiteti extrasul bancar prin email, pentru o procesare mai rapida)

b) In numerar. Plata cu numerar se face in lei, integral, la livrare. Valoarea produselor este cea din momentul confirmarii telefonice/sau prin email a comenzii. Plata se face catre curierul care efectueaza livrarea sau catre reprezentantul firmei de curierat.

c) Pin Pay Pal. Factura se achita in avans prin transferarea sumei aferente in contul nostru Pay-Pal. Dupa confirmarea platii comanda va fi trimisa.

Comandarea produselor personalizate, trimise prin formularul de comanda se va face, cu respectarea urmatoarelor conditii:

Cel putin 20% din pretul aferent produsului, reprezinta rezervarea/garantia Dvs. de finalizare si cumparare a comenzii. Aceasta nu este returnabila in cazul in care, din diverse motive, Dumneavoastra anulati cumpararea produsului realizat special dupa indicatiile Dvs.

Dupa completarea si trimiterea formularului de comanda, de pe site-ul www.tracolla.ro, veti fi contactat prin email de catre operatorul nostru pentru confirmarea primirii comenzii

In cazul in care comanda va fi anulata de catre I.I.Gheorghe Corina- Anisoara, un operator va va contacta pentru a stabili metoda returnarii avansului.

 

Disponibilitatea produselor

– Produsele prezentate pe site-ul www.tracolla.ro sunt realizate manual din pasta polimerica si pot fi personalizate in functie de dorintele clientilor. Produsele care nu se afla pe stoc, I.I. Gheorghe Corina Anisoara isi rezerva dreptul de a confirma realizarea lor in termen de 3-14 zile, in functie de model, cantitatea dorita si perioada calendaristica.

LIVRAREA

Site-ul www.tracolla.ro va ofera posibilitatea de a trimite comenzi in asteptare.  Comanda in asteptare reprezinta o rezervare de catre Dumneavoastra, a produselor care nu mai sunt in stoc. In momentul sosirii produselor comandate, veti fi contactat pentru reconfirmarea livrarii si a metodei de plata.

Livrarea produselor comandate se va face in toate orasele din Romania, cu respectarea urmatoarelor conditii: ulterior efectuarii comenzii pe site-ul www.tracolla.ro, veti fi contactat prin email de catre operatorul nostru pentru confirmarea comenzii. Livrarea se face in termen de 48 de ore de la confirmare a comenzii de catre operatorii Tracolla Handmade. Termenul mentionat este orientativ, acesta putand fi modificat din motive independente de vointa noastra. Livrarea produselor se face de luni pana vineri, cu exceptia zilelor de sarbatoare legala, intre orele 09,00-17,00, potrivit intervalului de timp in care Dumneavoastra ati optat prin completarea formularului de comanda. Livrarea produselor se va face la adresa indicata de Dumneavoastra in comanda.  Firma noastra nu poate garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor prezentate. Oferta produselor afisate este valabila in limita stocului disponibil. I.I. Gheorghe Corina – Anisoara isi rezerva dreptul de a decala termenele de livrare, in situatia in care produsul sau produsele comandate nu sunt disponibile in stoc la momentul primirii comenzii. In aceasta situatie clientii vor fi informati si consultati cu privire la mentinerea sau anularea comenzii.  Lipsa unei instiintari din partea noastra si expirarea termenului de livrare, va da dreptul sa refuzati oricand preluarea produselor. In cazul in care nu sunteti gasit la adresa mentionata, in intervalul orar stabilit de comun acord, curierul nostru va reveni inca o data, dupa ce va restabili contactul cu Dumneavoastra pentru stabilirea unei noi date de livrare. In cazul in care, nici a doua oara nu ati fost gasit la dresa mentionata, in intervalul stabilit de comun acord cu curierul nostru, comanda Dvs va fi anulata si produsul returnat la sediu.

Gheorghe Corina – Anisoara Intreprindere Individuala nu este raspunzatoare si nu poate fi facuta responsabila pentru daunele rezultate prin folosirea in orice fel a produselor achizitionate de pe www.tracolla.ro, cat si din greseli, erori sau lipsa de acuratete a materialelor publicate.

I.I. Gheorghe Corina-Anisoara nu poate fi responsabila pentru neonorarea unei comenzi din cauze de forta majora.

Retur

Politica de returnare – in cazul in care produsele comandate nu corespund descrierii sau pozei descriptive, acestea pot fi returnate catre I.I. Gheorghe Corina Anisoara, conform O.G. 130/2000, consumatorul are dreptul de a returna comanda, notificand scris sau telefonic in termen de 14 zile de la primirea produsului, transportul fiind suportat de catre consumator. Produsele trebuie sa fie in aceeasi stare si in acelasi ambalaj, in caz contrar ne putand fi returnate.

Trimite apoi pachetul prin curier la Adresa specificata de I.I. Ghoerghe Corina-Anisoara. Coletul trebuie sa contina: produsul si toate accesoriile, ambalajul, bonul fiscal (factura daca este cazul) si cateva randuri, eventual motivul returului si ce mai ai sa ne comunici (speram de bine), plus datele de contact si un cont IBAN personal (pentru transferul banilor).

I.I Gheorghe Corina- Anisoara va inapoia contravaloarea produselor in cel mult 10 zile lucratoare de la primirea returului.

 

Produse excluse

Perioada de reflecție de 14 zile nu este valabilă în cazul următoarelor produse:
produse fabricate la comandă sau personalizate în mod clar (de exemplu, personalizari cu nume, produse care au culori altele decat cele standard, etc.)

– In cazul produselor personalizate veti primi poze preliminare cu stadiile comenzii, pentru a putea efectua eventuale modificari. Dupa aprobarea finala a clientului, returul nu mai poate fi efectuat.

 

 RECLAMATII

Reclamatiile dvs privind orice probleme legate de livrarea produselor comandate le puteti transmite la tracolla@gmail.ro

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, I.I. Gheorghe Corina-Anisoara are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele cu caracter personal pe care ni le furnizati despre dumneavoastra.

Pentru a putea comanda produse de pe site-ul www.tracolla.ro, Dvs trebuie sa va creati cont pe site-ul www.tracolla.ro (prin completarea formularului Cont nou) si sa furnizati urmatoarele date cu caracter personal: nume si prenume, adresa, cod postal, Cod numeric personal, telefon prin completarea formularelor postate pe site-ul www.tracollal.ro cu ocazia efectuarii comenzii de produse pe site-ul www.tracolla.ro.

Prin furnizarea de catre Dvs a urmatoarelor date cu caracter personal : e-mail, username, parola, confirmare parola, nume si prenume, adresa, cod postal, Cod numeric personal, telefon, Dvs., in calitate de persoana vizata conform Legii 677/2001, declarati ca va dati consimtamantul in mod expres si neechivoc, respectiv explicit, liber exprimat si informat, ca datele Dvs cu caracter personal sa intre in baza de date a societatii I.I.Gheorghe Corina-Anisoara si sa fie prelucrate si folosite in viitor de catre I.I.Gheorghe Corina-Anisoara cu respectarea stricta a prevederilor legale referitoare la protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.

Toti cei care au furnizat urmatoarele date cu caracter personal: e-mail, username, parola, confirma parola, nume si prenume, adresa, cod postal, Cod numeric personal, telefon, au calitatea de persoana vizata, in acceptiunea Legii nr. 677/2001. Scopurile colectarii si prelucrarii datelor Dvs cu caracter personal (e-mail, username, parola, confirma parola, nume si prenume, adresa, cod postal, Cod numeric personal, telefon ) de catre I.I.Gheorghe Corina-Anisoara sunt:

  1. Transmiterea prin e-mail de oferte, promotii, mesaje publicitare si de marketing cu privire la activitatea desfasurata de I.I. Gheorghe Corina-Anisoara, cu privire la produsele pe care societatea I.I.Gheorghe Corina-Anisoara le comercializeaza, cu privire la campaniile si concursurile organizate de societatea I.I.Gheorghe Corina-Anisoara, in cazul in care ati bifat casuta ,, „Aboneaza-te la newsletter” (daca v-ati creat cont pe site-ul www.tracolla.ro),fara alte obligatii sau plati din partea I.I.Gheorghe Corina-Anisoara fata de persoana dumneavoastra;
  2. Efectuarea de statistici interne, fara alte obligatii sau plati din partea I.I.Gheorghe Corina-Anisoara fata de persoana dumneavoastra;
  3. Organizarea de concursuri si campanii publicitare cu premii;
  4. Comert cu amanuntul prin corespondenta (inclusiv comert electronic), inclusiv expedierea produselor comandate catre clientii sai, emiterea si comunicarea facturilor.
  5. Comert cu amanuntul prin corespondenta (inclusiv comert electronic), inclusiv confirmarea comenzii, expedierea produselor comandate catre clientii sai, emiterea si comunicarea facturilor, inregistrarea facturilor si platilor in contabilitate si lamurirea oricaror aspecte legate de comanda, expediere si plata.

In cazul in care aveti creat cont pe site-ul www.tracolla.ro, Gheorghe Corina-Anisoara Intreprindere Individuala va prelucra datele cu caracter personal furnizate de Dvs prin completarea formularului Cont nou (e-mail, username, parola, confirmare parola) pe perioada existentei contului Dvs , iar ulterior stergerii contului Dvs, Gheorghe Corina-Anisoara Intreprindere Individuala va transforma datele Dvs cu caracter personal (e-mail, username, parola, confirmare parola) in date anonime si le va prelucra in scopuri statistice interne, pe durata existentei societatii.

Datele dvs. sunt destinate utilizarii de catre I.I.Gheorghe Corina-Anisoara in scopurile mentionate mai sus si nu vor fi dezvaluite tertilor, cu exceptia firmei de curierat care asigura livrarea produselor comandate de Dvs, a eventualilor imputerniciti ai I.I.Gheorghe Corina-Anisoara care vor prelucra datele cu caracter personal in numele si pe seama I.I.Gheorghe Corina-Anisoara cu respectarea dispozitiilor legii nr 677/2001.

Prin bifarea casutei ,,Aboneaza-te la newsletter” din formularul pentru crearea contului pe site-ul www.tracolla.ro, persoana vizata isi da acordul sa primeasca oferte, promotii, mesaje publicitare si de marketing prin e-mail de la I.I.Gheorghe Corina-Anisoara cu privire la activitatea desfasurata de I.I.Gheorghe Corina-Anisoara, cu privire la produsele pe care I.I.Gheorghe Corina-Anisoara le comercializeaza, cu privire la campaniile si concursurile organizate de societatea I.I.Gheorghe Corina-Anisoara. In cazul in care persoana vizata nu doreste sa primeasca oferte, promotii, mesaje publicitare si de marketing prin e-mail de la I.I.Gheorghe Corina-Anisoara nu va bifa casuta, „Aboneaza-te la newsletter”.

In cazul in care persoana abonata la newsletter, la un moment dat, nu mai doreste sa primeasca oferte, promotii, mesaje publicitare si de marketing cu privire la activitatea desfasurata de I.I.Gheorghe Corina-Anisoara, cu privire la produsele si cursurile pe care I.I.Gheorghe Corina-Anisoara le comercializeaza, cu privire la campaniile si concursurile organizate de I.I.Gheorghe Corina-Anisoara, persoana abonata va trebui sa ne anunte prin optiunea de dezabonare mentionata in disclaimer-ul de la finalul email-ului primit de la I.I.Gheorghe Corina-Anisoara privind newsletter.

I.I.Gheorghe Corina-Anisoara garanteaza confidentialitatea datelor personale ale tuturor celor care completeaza formularul mentionat mai sus. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de urmatoarele drepturi: dreptul la informare (art 12); dreptul de acces la date (art 13); dreptul de interventie asupra datelor (art 14); dreptul la opozitie (art 15); dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale (art 17); dreptul de a va adresa justitiei (art 18).

Pentru orice litigiu aparut intre Parti se va incerca mai intai o rezolvare pe cale amiabila. In cazul in care nu se poate ajunge la o intelegere amiabila, competenta revine instantelor judecatoresti Bucuresti, Romania.